Salamandra Tours S.A. attache une importance primordiale à la protection de la vie privée de ses clients et s’engage à traiter leurs données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme aux réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne. Les données personnelles collectées dans le cadre d’une réservation, d’une inscription ou de l’achat de prestations touristiques sont strictement nécessaires à la bonne exécution des services contractuels ainsi qu’au respect des obligations légales et réglementaires. Ces données peuvent inclure, sans s’y limiter, les nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, numéro de passeport, informations d’assurance, données de paiement, exigences particulières, ainsi que toute information médicale pertinente pour la bonne organisation du voyage.
Les données sont traitées exclusivement aux fins suivantes : gestion des réservations et des prestations de voyage (hébergements, transports, circuits, transferts, excursions, etc.) ; gestion administrative, comptable et fiscale liée au contrat, incluant la facturation et les paiements ; communication d’informations essentielles au déroulement du voyage, notamment les modifications de programme, consignes de sécurité, informations pratiques ou assistance d’urgence ; et, le cas échéant, réalisation d’actions commerciales, promotionnelles ou de fidélisation, sous réserve du consentement préalable du client lorsque requis.
Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire à l’exécution des prestations, à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales (y compris comptables et contentieuses). Une fois cette durée écoulée, les données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée, sauf disposition légale imposant une conservation prolongée.
Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès à ses données personnelles, d’un droit de rectification en cas d’erreur ou d’inexactitude, d’un droit à l’effacement (ou droit à l’oubli) lorsque les données ne sont plus nécessaires, d’un droit à la portabilité pour recevoir ses données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou pour les transmettre à un autre responsable du traitement, d’un droit à la limitation  

du traitement dans certains cas (litige, traitement illicite, etc.), ainsi que d’un droit d’opposition pour des motifs légitimes, y compris à toute utilisation à des fins de prospection commerciale.
Toute demande relative à l’exercice de ces droits doit être adressée à Salamandra Tours S.A., soit par email à l’adresse info@salamandra-tours.com, soit par courrier postal à l’adresse suivante : 

Salamandra Tours S.A., 
Apartado Postal 508-2010 Zapote, 
Costa Rica, 
Amérique Centrale

Salamandra Tours S.A. s’engage à répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal d’un mois à compter de la réception de la demande complète. Dans le cadre exclusif de l’exécution du contrat, certaines données peuvent être transmises à des prestataires de services tiers (tels que compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, guides, assureurs), lesquels sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité, la sécurité et les obligations légales applicables en matière de protection des données. Aucun transfert de données à des fins commerciales ou promotionnelles n’est effectué sans consentement explicite du client.

Salamandra Tours S.A. met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles, et prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation accidentelle ou illicite. En cas de transfert de données vers un pays situé hors de l’Union européenne, y compris vers le Costa Rica, Salamandra Tours S.A. garantit la mise en œuvre des mécanismes juridiques appropriés, tels que les clauses contractuelles types ou autres garanties équivalentes exigées par le RGPD, afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles transférées.